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Ensemble avec nos clients, nous sommes d茅termin茅s 脿聽am茅liorer la sant茅听!

Dans le cadre du d茅veloppement de notre activit茅, nous recherchons聽un Customer Service Representative (Charg茅 de client猫le) H/F. Il sera charg茅 d'effectuer des t芒ches de base et d'assister les clients dans leurs demandes. Bien qu'une exp茅rience pr茅alable et une certaine connaissance du travail en environnement de service client soient souhait茅es, une formation compl猫te sera fournie, et le collaborateur acqu茅rera progressivement de l'exp茅rience dans l'ensemble des aspects du poste. Une supervision r茅guli猫re sera assur茅e pour l'accompagner et l'aider 脿 se perfectionner dans ses missions.

Vos missions:

• Traiter les commandes, les cr茅dits, les requ锚tes li茅es aux kits de pr锚t, les demandes d鈥檕rdre de r茅paration
• Organiser les retours et collectes et g茅rer les demandes de prix et preuves de livraison
• G茅rer les appels et mails entrants
• Communiquer de mani猫re proactive avec les clients internes et externes
• Enqu锚ter et r茅soudre les litiges li茅s aux factures
• Consigner et effectuer le suivi de la r茅solution des probl猫mes et revenir vers le client 脿 ce sujet

Comp茅tences requises:

• 1聽an de Service client, de gestion des commandes ou de centre de contact
• D茅veloppe des relations avec les coll猫gues et les clients
• Capacit茅 脿 communiquer de mani猫re proactive et professionnelle avec les membres de l鈥櫭﹒uipe commerciale et les clients
• Capacit茅 脿 s鈥檃dapter 脿 diff茅rents types de personnes et de situations pour garantir des r茅sultats positifs
• Connaissance interm茅diaire de MS聽Excel, MS聽Outlook, MS聽Word, Internet

Comp茅tences souhait茅es:

• Connaissance de base du syst猫me ERP
• Certaine exp茅rience de la gestion des commandes et des centres de contact
• Bon niveau d鈥檃nglais